Livraison & retours

Livraison

SeeMy Cosmetics livre en France et à l’international. Les colis sont préparés avec soin par SeeMy Cosmetics. Le délai de livraison est estimé entre 2 à 5 jours en France et en France Métropolitaine et entre 5 à 10 jours à l’internationale. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. SeeMy Cosmetics ne saurait être tenu pour responsable en cas de perte de colis par le transporteur.

Retours

Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous remercions de bien vouloir envoyer un mail à contact@seemycosmetics.com. Nous vous remercions de préciser le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi vous serez asuré.e du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion. Le produit pour lequel le Client demande un échange doit être intact, non ouvert et dans son emballage d'origine. Les produits de type maquillage, soin qui seront ouverts ne pourront être repris. Tout Client peut demander l'échange de son article dans un délai de 14 jours à compter de la date de la commande. Les retours des commandes expédiées en France métropolitaine et hors de France métropolitaine sont à la charge du Client.

L'adresse de retour est la suivante

SEEMY COSMETICS 9 rue de la Trémoille

75008 Paris – 2 ème étage porte gauche

Nous vous conseillons de choisir un mode de transport avec numéro de suivi. Sans numéro de suivi, nous ne pourrons accepter aucune réclamation en cas de problème de transport.

FAQ

Comment puis-je contacter le service client ?

Pour toute demande, vous pouvez nous contacter soit par e-mail contact@seemycosmetics.com soit par téléphone au 01 45 53 03 90

Où puis-je me faire livrer ?

Vous pouvez vous faire livrer directement chez vous en choisissant UPS ou en express 24h, en Click and Collect, directement dans notre institut au 9 rue de la Trémoille – 75008 Paris.

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Selon l’avancement de votre commande, il nous est peut-être encore possible de modifier votre adresse de livraison. Dans ce cas, nous vous conseillons d’appeler au 0145530390 ou par mail contact@seemycosmetics.com

Comment faire pour annuler ma commande ?

Si votre commande n’a pas été encore envoyé, il peut être possible d’annuler votre commande. Dans ce cas, vous pouvez nous contacter par mail contact@seemycosmetics.com ou par téléphone 01 45 53 03 90.

Comment puis-je procéder à un retour de ma commande ?

Si vous souhaitez retourner un produit, nous vous remercions de bien vouloir envoyer un mail à contact@seemycosmetics.com . Nous vous remercions de préciser le numéro de votre commande, le(s) les produit(s) retourné(s), la (les) raison(s) du retour ainsi qu'une demande d'échange, de bon d'achat ou de remboursement. Ainsi vous serez asuré.e du bon traitement de votre demande et d'une plus grande rapidité dans sa gestion.

J’ai retourné un produit, dans combien de temps aurais-je un remboursement ?

Nos délais de remboursement sont d’en moyenne de 1 à 2 semaines. Ces délais peuvent varier selon l’acheminement de votre colis et du temps de réception/vérification de l’état des produits.